Em 17 de fevereiro, a fim de endossar o conceito de serviço profissional, rápido e atencioso, os engenheiros de serviço pós-venda se reúnem na sede da Tysim em Wuxi, província de Jiangsu, de escritórios de serviço em toda a China para participar do treinamento centralizado da primavera de 2023.
Este treinamento foi cuidadosamente organizado e planejado pelo departamento de serviço pós-venda da Tysim, palestrantes profissionais da cultura corporativa e aspectos tecnológicos foram convidados para dar palestras, para que todos possamestudar para aplicações práticas.
Na reunião anterior ao treinamento, o Sr. Xiao Huaan, gerente geral da empresa de vendas e marketing da Tysim, elogiou muito a equipe de atendimento e expressou seus sinceros agradecimentos a todos.Ao mesmo tempo, ele também pediu a todos que estabelecessem altas demandas e metas em: valorizar cada oportunidade de treinamento e aprendizado, aprender com a mente vazia, armar-se com conhecimentos e habilidades profissionais e praticar o conceito de serviço profissional, oportuno e atencioso com ações práticas.
O Sr. Hu Kai, vice-gerente geral do centro de fabricação, disse que a empresa sempre fornece suporte completo no fornecimento de serviços e acessórios com o conceito central de cliente em primeiro lugar e boa fé em primeiro lugar.
O Sr. Peng Xiuming, vice-gerente geral do centro de qualidade, fez um discurso, expressando a mais profunda gratidão a todos por seu trabalho árduo de longo prazo, separação de famílias, dormir e comer no deserto.Além disso, o Sr. Peng sugeriu que todos deveriam apresentar sugestões mais razoáveis para as iterações de atualização do produto.
O Sr. Xin Peng, presidente da Tysim, deu instruções importantes sobre este treinamento por meio de vídeo do exterior e também deu à equipe de serviço uma avaliação e opinião altamente: "a equipe de serviço fez contribuições inestimáveis no desenvolvimento do Tysim".O Sr. Xin pediu a todos que estudem muito, pensem mais e atualizem suas próprias capacidades para melhorar a experiência dos clientes com produtos e serviços com excelente tecnologia e entusiasmo.
Ao mesmo tempo, ele também exigiu que todos realizassem o conceito de marketing de "fornecer aos clientes produtos de alto desempenho e serviços diversificados" no trabalho diário, fornecer manutenção satisfatória aos equipamentos e aulas de treinamento suficientes para os operadores, antecipar as demandas dos clientes e exceder seus expectativas de criar maior valor para os clientes.
Após a reunião, a Sra. Ruan Jinlin, chefe de RH da Tysim, foi inicialmente convidada para realizar um treinamento sobre a cultura e os procedimentos da empresa, para que todos reconheçam a Tysim e desejem crescer com a empresa após revisar a história, missão e valores da empresa. .
O Sr. Zhou Hui, chefe elétrico do Centro de P&D, explicou as novas funções e itens de atualização do sistema elétrico e respondeu a perguntas relacionadas ao sistema elétrico encontradas durante o trabalho.
O Sr. Sun Hongyu, chefe do Centro de P&D, forneceu ensino no local em vez do ensino tradicional em sala de aula.Ele explicou o ajuste e os cuidados do torque e velocidade do cabeçote a partir dos materiais da fábrica, também respondeu a cada pergunta sobre o vazamento de óleo e sobre a vedação e a lata de óleo.
O Sr. Zhai Haifei, chefe mecânico do Centro de P&D, apresentou vários novos produtos customizados da Tysim a todos e ensinou a todos como operar e fazer a manutenção corretamente.Ao mesmo tempo, ele também apresentou os projetos de atualização funcional dos produtos existentes, para que todos possam fornecer treinamento mais abrangente aos clientes.
O departamento de serviço pós-venda da Tysim também convidou o Sr. Zhang Lin, gerente geral da empresa KaiQiShiDai (Wuxi), e sua equipe técnica para apresentar a função e o uso do sistema de Internet, que estabelecerá as bases para a atualização do sistema de serviço antecipadamente.
O Sr. Duan Yi, diretor do serviço pós-venda, fez um relatório resumido sobre este treinamento e o serviço em 2022, ele fez um acordo para serviços internacionais em 2023. Em seu relatório resumido, o Sr. Duan expressou sua gratidão a todos e suas famílias.Em 2023, haverá padrões mais altos e requisitos mais rigorosos para todos, a fim de criar valor para os clientes com serviços padronizados e diversificados.Ao mesmo tempo, cada um deve manter sua integridade moral e obter benefícios econômicos de forma justa e honesta.
No final do treinamento, para elogiar o indivíduo avançado, estabelecer uma referência e aumentar o entusiasmo dos funcionários, foi especialmente criado o "Prêmio Excelente Engenheiro de Serviço e Suporte de Serviço 2022". O gerente geral da empresa de vendas e marketing , o Sr. Xiao Huaan entregou prêmios e discursos aos vencedores, ele incentivou todos a criar valor para os clientes em 2023, aderindo ao conceito de serviço profissional, rápido e atencioso para realizar a melhoria do Tysim 2.0.
É preciso ter boas ferramentas para fazer um bom trabalho.Este treinamento foi frutífero e todos aprenderam algo para aplicação prática.Eles realizarão o conceito de serviço de "profissional, rápido e atencioso" com ações e criarão maior valor para os parceiros da indústria de empilhamento com serviços diversificados.
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